FAQ - Frequently asked question

GARANTIEABWICKLUNG

Bluegrass garantiert für seine Helme dem Erstkäufer eine Gewährleistungszeit von 2 Jahren ab Kaufdatum gegen Material- oder Verarbeitungsmängel. Um die Gewährleistung in Anspruch nehmen zu können, sollte der Helm zur Inspektion an den Einzelhändler zurückgehen, bei dem der Helm gekauft wurde – oder andernfalls auf eigene Kosten an Bluegrass eingesendet werden. Helme müssen ordnungsgemäß einzeln in entsprechend schützender Umverpackung zusammen mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung und dem Original- Kaufbeleg zurückgesendet werden. Sollte der Defekt sich bestätigen, wird der Helm entweder repariert oder nach dem Ermessen von Bluegrass durch ein ähnliches Modell in Sachen Preis, Größe oder Farbe ersetzt.

Die Gewährleistung gilt nicht für Helme, die nicht ordnungsgemäß entsprechend der Bedienungsanleitung für Bluegrass Helme behandelt wurden. Die Gewährleistung deckt ebenfalls keine Schäden ab, die durch Unfälle, Missbrauch, Fahrlässigkeit, falsche Einstellung oder anderen Gebrauch, der seitens des Herstellers nicht vorgesehen ist. Bei unsachgemäßer Handhabung des Helmes durch den Anwender entfällt die Gewährleistung. Schäden durch exzessive Hitzeeinwirkungen, die zB. durch ausgedehnte Präsenz des Helmes hinter der Scheibe im Inneren eines Autos oder Abnutzungserscheinungen an den Komforteinlagen werden nicht durch die 2-jährige Gewährleistung abgedeckt.
Der Kaufbeleg, der das entsprechende Kaufdatum zeigt, ist notwendig, damit der Helm durch die Garantie- und Gewährleistungsbestimmungen abgedeckt wird.

Crash Replacement

Wenn ein Bluegrass-Helm innerhalb der ersten 2 Jahre nach Erstkauf bei einem Fahrradunfall beschädigt wird, empfiehlt Bluegrass diesen kostengünstig auszutauschen. Um zu prüfen, wie hoch die genauen Kosten des Austauschhelms sind und wie weiter vorgegangen wird, kontaktiert bitte den Bluegrass-Vertrieb des entsprechenden Landes, in dem der Helm gekauft wurde. Für die Kontaktdaten des Vertriebs prüft bitte unsere Webseite. Der beschädigte Helm sollte per ausreichend frankierter Sendung in Verbindung mit dem Original-Kaufbeleg und einer Fehlerbeschreibung eingeschickt werden und wird durch das nächstmögliche Modell aus der derzeitigen Produktlinie in punkto Preis, Größe und Farbe ersetzt. Das Crash Replacement Programm ist lediglich einmal pro erworbenem Helm möglich.

Zugang zu unseren Produkten und Serviceleistungen in verschiedenen Regionen der Welt

Die komplette Liste der international verfügbaren Vertriebe kann online eingesehen werden. Bitte kontaktiert diesbezüglich den für euer Land zuständigen Vertrieb.

Produkte

Der Helm sollte von Hand gewaschen werden. Zum Reinigen bitte nur Wasser und milde Seife verwenden. Die inneren Pads sollten für schnelleres Trocknen entfernt werden.

Ersatzteile

Die Pads – genauso wie andere Teile des Helms können zwischenzeitlich verändert worden sein, aber diese werden genauso – wenn nicht noch besser – zu deinem Helm passen.
Ersatzteile für dein Bluegrass-Produkt können direkt über unserenOnlineshopbestellt werden.
Die Sicherheitsschnallen für unsere Helme sind nicht gesondert als Ersatzteil erhältlich. Hier unfachmännisch eine andere Schnalle zu verwenden, könnten eine ernsthafte Gefährdung des Radfahrers darstellen.

Sonstiges

Jegliche Informationen über Entwicklung unserer Produkte, die wir veröffentlicht wissen wollen, können bereits der Webseite entnommen werden.

Wo kann ich Bluegrass-Produkte kaufen?

Die Liste unserer internationalen Vertriebspartner sowie der Händler ist auf unserer webseite verfügbar.

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